Loading...Loading...هل لديك استفسارات حول خدماتنا؟ نحن هنا لمساعدتك. تواصل معنا لمعرفة المزيد عن برامجنا، أو مناقشة احتياجاتك التدريبية، أو استكشاف فرص الشراكة.
بكل بساطة، يُعد أفضل برنامج لإدارة المشاريع في السوق حاليًا. أصبحنا أسرع وأكثر كفاءة بمعدل الضعف بعد اعتماد بروجيكتايل. ونُقدّر كثيرًا التقارير والتنبيهات الآلية.
كورنيليا كارتر
مديرة أولى للتسويق
أسئلة شائعة حول برامجنا وخدماتنا وشراكاتنا. لم تجد إجابتك؟ تواصل معنا.
نعزز القدرات المؤسسية ونعيد تصميم الهياكل بما يضمن مواءمة المهارات، والأدوار، والعمليات مع الأهداف الاستراتيجية، بما يمكّن فرقكم من العمل بكفاءة والاستعداد لتحقيق أداء مستدام.
نجري رسمًا شاملًا للعمليات لتوضيح كيفية سير العمل حاليًا من خلال تحديد الاختناقات، والهدر، والتأخيرات. وتحدد مجموعة المعرفة فرص التحسين، كما نعيد تصميم العمليات وتبسيطها باستخدام منهجيات لين بهدف تقليل أوقات دورة العمل، وإلغاء الخطوات التي لا تضيف قيمة، وتحسين الجودة والسرعة.
تعمل مجموعة المعرفة على إنشاء أنظمة قوية لإدارة الجودة تتماشى مع معايير آيزو، كما نضع السياسات، والإجراءات، والوثائق اللازمة لتوحيد العمليات. وتضمن هذه الأنظمة الاتساق والامتثال، وتوفر أساسًا للرقابة المستمرة على الجودة والاستعداد لعمليات التدقيق.
نوجّه المؤسسات في تبني أطر التميز مثل نموذج EFQM أو معايير جوائز الجودة الوطنية، مثل جائزة الملك عبدالعزيز للجودة. ويساعد مستشارونا على إجراء تقييمات ذاتية وفق هذه الأطر، وتحديد الفجوات، وتطبيق أفضل الممارسات في القيادة، والاستراتيجية، والأفراد، والعمليات بهدف تلبية معايير التميز وتجاوزها.
إلى جانب العمليات الرسمية، نعمل على ترسيخ ثقافة مرنة تركز على التحسين. وتقدم مجموعة المعرفة برامج للتحسين المستمر، مثل كايزن ومشروعات ستة سيجما، إلى جانب ممارسات العمل الرشيقة. كما ندرب الفرق على استخدام البيانات وملاحظات العملاء لإجراء تحسينات سريعة. ويضمن ذلك قدرة المؤسسة على التكيف المستمر، والابتكار، والمحافظة على مستويات عالية من الأداء في مواجهة التغيير.
تحليلات قائمة على الأدلة تسهم في تطوير القيادات، وتحول القوى العاملة، وتحقيق التميز المؤسسي في مختلف أنحاء المنطقة.
عنوان دراسة الحالة:
تدريب ما بين 700 و1000 موظف من غير المختصين بالمالية في أدنوك للتكرير على مفاهيم الثقافة المالية بمستويات وأقسام مختلفة، على مدى 12 شهراً في أبوظبي والرويس.
تصميم برنامج تدريبي هجين مكوّن من 10 وحدات تدريبية، يجمع بين التعلم الإلكتروني للمفاهيم النظرية ودراسات حالة حضورية لمدة 3 أيام. اشترط البرنامج حصول المشاركين على 70% كحد أدنى في ست وحدات أساسية في المالية وأربع وحدات متخصصة في التكرير قبل الانتقال إلى الجلسات التطبيقية.
تعزيز الثقافة المالية
تحسين اتخاذ القرار
نتائج تعليمية قابلة للقياس
عنوان دراسة الحالة:
سعت سابك إلى إحداث تحول في ثقافة القيادة من نموذج قائم على الكفاءات إلى نهج يرتكز على السلوكيات، مع التركيز على المرونة، والتعاون، والمساءلة، بما ينعكس إيجاباً على أداء الأعمال وثقافة المؤسسة.
طورت مجموعة المعرفة حلاً تدريبياً متكاملاً يركز على تنمية المهارات القيادية بما يتوافق مع رؤية سابك وقيمها. واستند البرنامج إلى أربعة محاور رئيسية لتطوير القيادات بهدف إحداث أثر مستدام في الثقافة المؤسسية والقيادية.
ثقافة قيادية قائمة على السلوك
تعزيز المساءلة
زيادة مرونة الفرق
نبدأ بتقييم الأداء التشغيلي للمؤسسة ومستوى نضج الجودة. ويقوم مستشارو مجموعة المعرفة برسم خرائط العمليات الرئيسية من البداية إلى النهاية، وجمع بيانات الأداء، وأوقات الإنجاز، ومعدلات الأخطاء، ومستويات رضا العملاء، ومقارنتها بالمعايير المعتمدة في القطاع. كما نقيّم ثقافة المؤسسة فيما يتعلق بالجودة والتحسين لتحديد الوضع الأساسي ونقاط التحدي المحددة.
نطور خطة تحسين تفصيلية استنادًا إلى التقييم. وتصمم مجموعة المعرفة تدفقات عمليات محسّنة وتحدد التغييرات المطلوبة، مثل التحسينات التقنية، وتغييرات الأدوار، ونقاط الرقابة الجديدة وغيرها. وفي حال استهداف شهادة أو جائزة، نحدد كيفية استيفاء كل معيار. وقد تتضمن الخطة تطبيق نظام إدارة متكامل أو نظام لإدارة الجودة، واعتماد نموذج جديد للتميز، وإطلاق مشروعات تحسين محددة. كما نضع أهدافًا واضحة ونحدد مؤشرات الأداء الرئيسية لقياس النجاح.
رؤى حول القيادة والتعلم وأداء الأعمال من مجموعة المعرفة.
تعمل مجموعة المعرفة بشكل عملي ومباشر مع العميل لتنفيذ التحسينات. ونساعد على توثيق إجراءات التشغيل القياسية الجديدة وتطبيق الأدوات أو الأنظمة التي تدعم الجودة. كما ندرب الموظفين على الإجراءات الجديدة، ومعايير الجودة، وأدوارهم ضمن العملية المحسّنة. وتُعد النجاحات المبكرة مهمة، لذلك قد نبدأ بتجربة التغييرات في إحدى الإدارات لإثبات الأثر قبل تعميمها على نطاق أوسع. كما ندعم أي عمليات مطلوبة للحصول على الشهادات؛ ففي حالة آيزو، نجري عمليات تدقيق داخلية ونستعد للتدقيق الخارجي.
يتطلب تحقيق التميز الحقيقي إحداث تغيير ثقافي. وخلال مرحلة التنفيذ، ننظم ورش عمل وجلسات توجيه لترسيخ عقلية التحسين المستمر. وتساعد مجموعة المعرفة على إنشاء «فرق التميز» أو «دوائر الجودة»، وهي مجموعات متعددة الوظائف تعمل بانتظام على تحديد مشكلات العمليات وحلها. كما نطبق برامج تقدير للأفكار التحسينية لتعزيز المشاركة. ويتم توجيه القيادات لتبني قيم الجودة الجديدة والقيادة بالقدوة.
في المرحلة الأخيرة، نقيم النتائج ونجري التعديلات اللازمة. وتتابع مجموعة المعرفة أداء العمليات الجديدة ومؤشرات الجودة لضمان تحقيق الأهداف المحددة. وفي حال السعي للحصول على جائزة أو شهادة خارجية، ندعم عملية التقييم الرسمية من خلال إعداد النتائج والمحتوى المطلوب لتقديم طلبات الجوائز أو تسهيل عمليات التدقيق الخارجي للحصول على شهادات آيزو. وبذلك لا يحقق العميل تحسينات ملموسة فحسب، بل غالبًا ما يحصل أيضًا على تقدير رسمي لمستوى التميز المحسّن. وحتى بعد تحقيق الأهداف، نترك للمؤسسة إطارًا واضحًا وفرقًا مدربة تمكّنها من مواصلة التحسين بشكل مستقل.
